業務改革・BPR案件一覧

大手SIer 戦略実行支援チーム立ち上げ支援（PM）

SIerの事業部を対象に、経営管理と営業の仕組みを改革するプロジェクト。KPI・会議体・管理会計などの経営管理基盤を設計し、営業部門と事業部門をまたいで業務改革を進め、現場への定着まで伴走を実施。Salesforceを使った営業・マーケティング業務の見直し、Access・Excelによる集計の仕組みづくり、社内ルールの整備を含む生成AIの業務導入もスコープに含む。部長級以上の役職者を相手にWSや定例を設計・進行し、意思決定を引き出しながら、PMとしてプロジェクトを推進する。

東京都虎ノ門（対面MTGあり）

大手SIer_戦略実行支援チーム立ち上げ支援（PM）

SIerの事業部を対象に、経営管理と営業の仕組みを改革するプロジェクト。KPI・会議体・管理会計などの経営管理基盤を設計し、営業部門と事業部門をまたいで業務改革を進め、現場への定着まで伴走を実施。Salesforceを使った営業・マーケティング業務の見直し、Access・Excelによる集計の仕組みづくり、社内ルールの整備を含む生成AIの業務導入もスコープに含む。部長級以上の役職者を相手にWSや定例を設計・進行し、意思決定を引き出しながら、PMとしてプロジェクトを推進する。

東京都虎ノ門（リモートメイン、対面MTGあり）

【超急募】大手SIer向け_IT子会社JV立ち上げ支援

【構想フェーズ】JV化の目的（コスト削減、人材確保、外販による収益化など）の整理と経営層への説明ロジックの作成支援。親会社に残す機能とJVに出す機能の切り分け案の作成。JVの相手方に求める条件の整理。 【スキーム・条件設計フェーズ】出資比率、役員構成、外販方針などJVの基本条件の論点出し。親会社とJVの業務委託範囲、SLA、価格の決め方の設計。人の移行方式（出向か転籍か）と処遇の扱いの方針案の作成。相手方との条件交渉への同席・助言。 【設立準備フェーズ】移管対象（人・システム・ライセンス・ベンダー契約）の棚卸しと移管上の障害の洗い出し。移行期間中のサービス契約（TSA）の設計。社員説明会の設計と想定問答の作成（キーマンの離職防止を含む）。人事・法務・財務など関連部門との調整支援。

東京都虎ノ門（基本リモート）

クラウドPOS開発委託先向け_開発プロセス改善・BPR支援

クラウドPOS開発の委託先に外部人員として入り込み、開発プロセスの改善・BPR支援を担うポジション。第1目標は委託先の開発プロセスを整備し遅延防止・リスク排除を実現すること。第2目標は業務の可視化・課題把握を行い、状況によってはリプレイスのための材料を揃えること。具体的な作業内容は以下の通り：①委託先の開発プロセス・体制・計画の実態把握と問題点の洗い出し、②開発内容・方法に対するテクニカル判断・是正・助言、③体制・計画の改善提案と遂行支援（BPR/BPO）、④依頼先の業務可視化・課題把握・状況報告、⑤必要に応じたリプレイス材料の整備。

東京都渋谷区

銀行向け_コンタクトセンター領域ビジネスコンサルティング支援

銀行のコンタクトセンター領域における課題整理・改善施策の検討を支援する案件。銀行業務・コンタクトセンター・ビジネスコンサルティングの3領域の知見を兼ね備えた人材が求められる。具体的な作業内容は以下の通り。 ・コンタクトセンターの業務・運営状況の把握・課題整理 ・顧客対応品質・業務効率の向上に向けた施策検討 ・関係部門へのヒアリング・検討会議の推進 ・改善方針・施策に関する資料作成

東京都内

医療ロボットQMS刷新プロジェクト支援（リード補佐）

弊社リーダの指揮のもと、以下の業務を担当する。 ・現状把握ヒアリング、先方資料確認整理 ・情報整理、ドキュメント作成（要求・要件・機能・仕様・検証結果など、医療法規で要求される要件に基づく各種資料の体系的整理） ・情報管理環境整備・改善 ・顧客OJT、問合せ対応 ・活動進捗管理、情報共有 ・並行しているQMS刷新活動との連携、フィードバック ・定着化に向けた顧客側への各種レクチャー等

神戸

急募：リース会社向け_次期PBX基盤構想検討支援（コンタクトセンターBPR）

事業部門・コールセンター双方へのヒアリング設計・実施（各2時間×2回、対象：業務本部6名・審査本部4名・営業本部5名 他）、現状業務プロセス（As is）の可視化・D365／eSmileCallのUX観点を含むペインポイントの洗い出し、業務効率（売上含む）低下の要因分析と関連業務量の試算、コールセンター業務をGenesys Cloud／eSmileCallでどう効率化すべきかの検討・整理、コールセンター業務の管理（オペレーター管理、KPI等）の効率化案の整理、To be像具体化に向けた課題・懸念点の洗い出し・全社BPR構想への反映。

【至急案件】大手小売企業_経理・財務領域FDE支援

・経理・財務部門へのヒアリング、AI活用テーマの発掘 ・データ集計・分析・レポーティング業務のAI化 ・生成AIエージェント／業務アプリの設計・開発 ・短サイクルでの試作、ユーザーFB取得、改善 ・利用部門への展開・定着支援

東京都文京区

大手小売企業_人事領域FDE支援

・人事部門へのヒアリング、AI活用テーマの発掘 ・給与・労務等の人事業務を支援するAIエージェント／アプリ開発 ・店舗人員配置支援アプリ等の企画・実装 ・Microsoft 365環境を活用した業務効率化 ・短サイクルでの試作、ユーザーFB取得、改善

東京都文京区（ハイブリッド）

大手小売企業_経理・財務領域FDE支援

・経理・財務部門へのヒアリング、AI活用テーマの発掘 ・データ集計・分析・レポーティング業務のAI化 ・生成AIエージェント／業務アプリの設計・開発 ・短サイクルでの試作、ユーザーFB取得、改善 ・利用部門への展開・定着支援

東京都文京区

大手通信系グループ企業_法務領域AX業務支援

❶法務AX全体推進支援：法務AX構想のTOBE像を踏まえた実行計画の策定、各施策のタスク分解・スケジュール化・担当整理、法務部・AX推進統括・情報システム部門・関連ベンダーとの調整、進捗・課題管理、経営層向け報告資料の作成支援。❷過去の法務相談データを基にしたAI化支援：相談・回答履歴の棚卸し、相談類型・難易度分類の整理、AIエスカレーション基準の作成、法務相談AIエージェントの要件定義・MVP設計・効果検証。❸契約審査申請の前さばきツール構築支援：申請フロー・不備・必要情報の棚卸し、AI前さばきエージェントの要件定義・質問設計・MVP設計、関連システムとの接続方針整理。❹契約審査効率化支援：プレイブック整備方針の策定、条項別判断基準の整理、過去審査履歴の活用可能性検証、LegalOn等サービスの調査・活用提案、AI契約審査MVPの設計・検証支援。❺契約交渉過程のファイル授受効率化支援：授受フローの整理、課題整理、Hubble・LegalOn等ツールの調査・比較、短期改善案および中長期BPR案の策定。➏追加AX施策の提案：他社法務部門のAI・DX活用事例調査、リーガルテック・AIツール調査、追加AX施策の提案・優先度整理、追加施策ロードマップおよび経営向け提案資料の作成。

東京都（浜松町）

大手外資系保険会社における保険金給付領域の業務改革支援

■役割／タスク SC~Mクラスとして自走し、以下のタスクを主導していただきます。 ・保険金給付業務における論点設計および問題解決アプローチの策定 ・業務調査・市場リサーチおよびクライアント役員向け提言スライドの作成 ・関係部署との調整・合意形成に向けた会議のファシリテーション ・プロジェクト推進におけるタスク・進捗管理

東京

リース会社向け_次期PBX基盤構想検討支援（コンタクトセンターBPR）

事業部門・コールセンター双方へのヒアリング設計・実施（各2時間×2回、対象：業務本部6名・審査本部4名・営業本部5名 他）、現状業務プロセス（As is）の可視化・D365／eSmileCallのUX観点を含むペインポイントの洗い出し、業務効率（売上含む）低下の要因分析と関連業務量の試算、コールセンター業務をGenesys Cloud／eSmileCallでどう効率化すべきかの検討・整理、コールセンター業務の管理（オペレーター管理、KPI等）の効率化案の整理、To be像具体化に向けた課題・懸念点の洗い出し・全社BPR構想への反映。

大手グローバル製造業における基幹・レガシーシステム刷新およびIT戦略推進支援

大手グローバル製造業における老朽化レガシーシステム（ホストシステム等）の利用期限を見据えた、大規模システム刷新プロジェクトの推進支援です。 従来の標準パッケージ一元導入から、IT投資の最適化・コスト抑制を意識した新計画（リライト方式の検証、PoC、再上流からのIT戦略・ロードマップ策定など）へと方向転換を図っています。 クライアント社内IT部門の立ち位置において、外部コンサルタントや業務部門、マルチベンダーと協業しながら、計画立案から進捗・課題管理、ファシリテーション、報告資料化までを主体的にリード頂きます。 【役割／タスク】 ・プロジェクト管理全般（進捗・課題・予算） 　✓全体進捗の可視化、課題発生時の要因分析および対策立案、スケジュール再調整、工程完了判定対応。 ・再上流・計画策定の支援 　✓プロジェクト憲章の作成、PoC評価や見込の整理、新ロードマップや実行計画の作成・推進。 ・各種報告ドキュメントの作成 　✓クライアント推進層・マネジメント層へ向けた課題報告資料、意思決定用プレゼン資料の作成・アップデート ・ステークホルダー調整・ファシリテーション 　✓業務部門・社内IT・外部ベンダー間での会議体設定・運営、議論が逸れた際の軌道修正や合意形成のリード

小川

エネルギーインフラ企業における発電所全体を対象としたBPR支援

■商流 エンド企業→戦略コンサルティングファーム→当社 ■ 案件内容 大手エネルギー企業における発電所全体の業務プロセス改革（BPR）プロジェクトです。 現状の保守・運用・管理等の業務フローを可視化・分析し、業務効率化および標準化に向けた業務改革・改善施策の策定から推進を支援していただきます。 【役割／タスク】 ■ 役割／タスク ・発電所における業務プロセスの現状把握、課題抽出、および可視化（As-Is整理） ・業務効率化・標準化に向けた新業務プロセスの設計（To-Be策定） ・業務改革施策の実行プラン策定および推進・進捗管理支援（PMO/実行支援） ・現場ステークホルダーとの調整・合意形成およびコミュニケーション推進

東京

【エネルギー業界向け】次世代基幹システム（CIS）導入に伴う業務設計推進支援

大手エネルギー事業者における、顧客管理・料金計算を担う核心基幹システム（CIS：Customer Information System）の刷新プロジェクトです。 現在、海外の次世代エネルギーCISプラットフォームの導入および、旧システムからのデータ・業務移行を推進中。 大手コンサルティングファーム主導での移行計画フェーズから、より現場に密着した「業務プロセス設計（BPR）」および「新旧移行の実行フェーズ」へのシフトに伴い、CIS領域の業務設計を主導・推進していただけるエキスパート（即戦力人材）を求めている。 【役割／タスク】 新CISプラットフォームの標準機能・思想（Fit to Standard）に基づき、ガスの申込受付・契約管理・料金計算・請求といったコア業務フローの再設計（BPR）と、現場・関係部署との調整を担当していただきます。 ・CIS領域の業務フロー再設計（BPR） 　ー新規申し込み、開栓・閉栓受付、契約変更などの顧客応対・受付管理プロセスの設計 　ー複雑化・老朽化した旧システムの例外業務を整理し、新システムの標準仕様へアジャイルに適合（Fit to Standard）させる業務調整 ・新旧システム移行に伴う業務調整・チェンジマネジメント 　ー新旧データ移行に伴う泥臭い業務課題の整理および解決策の策定 　ーIT子会社、開発ベンダー、現場事業部（オペレーション部門）の間に立ち、業務運用変更の合意形成を推進 ・各種ドキュメント策定 　ー業務フロー図（TO-BE）、業務要件定義書、運用マニュアル、移行期運用の定義

東京

製薬会社／新製品の物流・サプライチェーン検討支援

・新製品の物流・サプライチェーンに関する前提条件の整理 ・保管、輸送、配送等において考慮すべき事項の洗い出し ・製品特性を踏まえた物流上の要件・制約の整理 ・物流品質、温度管理、トレーサビリティ等の必要性の精査 ・物流オペレーション上のリスク・課題の整理 ・物流体制・業務プロセスの検討 ・関連部署・関係者とのディスカッションおよび資料作成

建設業向け_AX推進支援（エージェント作成）

AI推進組織へのアサイン予定者を対象に、ワークショップ形式でのアイデア創出からノーコード/ローコード型AIエージェント開発ツールを用いた実装ハンズオンまでを担当。業務確認から展開までを繰り返し、プロジェクトをリードする役割。主な業務内容は以下の通り。 ・Copilot Studio を活用したエージェント作成と、実践を通じたエージェントの改善 ・Copilot Studio を活用したエージェント作成等の、メンバーに対するスキルトランスファー ・定量インパクト推計による対象業務の選定と、エージェントの定量インパクトの試算