【エネルギー業界向け】次世代基幹システム（CIS）導入に伴う業務設計推進支援

案件概要

作業内容・ポジション

大手エネルギー事業者における、顧客管理・料金計算を担う核心基幹システム（CIS：Customer Information System）の刷新プロジェクトです。 現在、海外の次世代エネルギーCISプラットフォームの導入および、旧システムからのデータ・業務移行を推進中。 大手コンサルティングファーム主導での移行計画フェーズから、より現場に密着した「業務プロセス設計（BPR）」および「新旧移行の実行フェーズ」へのシフトに伴い、CIS領域の業務設計を主導・推進していただけるエキスパート（即戦力人材）を求めている。 【役割／タスク】 新CISプラットフォームの標準機能・思想（Fit to Standard）に基づき、ガスの申込受付・契約管理・料金計算・請求といったコア業務フローの再設計（BPR）と、現場・関係部署との調整を担当していただきます。 ・CIS領域の業務フロー再設計（BPR） 　ー新規申し込み、開栓・閉栓受付、契約変更などの顧客応対・受付管理プロセスの設計 　ー複雑化・老朽化した旧システムの例外業務を整理し、新システムの標準仕様へアジャイルに適合（Fit to Standard）させる業務調整 ・新旧システム移行に伴う業務調整・チェンジマネジメント 　ー新旧データ移行に伴う泥臭い業務課題の整理および解決策の策定 　ーIT子会社、開発ベンダー、現場事業部（オペレーション部門）の間に立ち、業務運用変更の合意形成を推進 ・各種ドキュメント策定 　ー業務フロー図（TO-BE）、業務要件定義書、運用マニュアル、移行期運用の定義

必須スキル

・エネルギー業界（電力・ガス）におけるCIS（顧客情報・検針・料金計算・受付管理）の導入・運用・業務設計の経験 ・基幹システム刷新における「業務プロセス設計（BPR）」および要件定義を主導した経験 ・事業部門・IT部門・ベンダーなど、複数ステークホルダー間を泥臭く泥沼化させずにまとめる高い調整力・推進力

尚可スキル

・コンサルティングファーム出身者