大手SIer_大規模国税システム運用保守PMO支援

案件概要

背景

8月・9月のリリースが重なった影響で、日々20〜30件のインシデントが発生しており、約100名のメンバーが対応中（開発全体では約700名規模）。確定申告が終了する来年3月末前後まで現在の状況が続く予定のため、追加の人材をアサイン検討している。

作業内容・ポジション

大規模システム運用保守プロジェクトにおけるPMO業務支援。インシデント管理・課題管理・進捗管理、約30チームのグループリーダーとの連携・タスク推進およびフォローアップ対応、ToDo管理・期限管理・各チームへの指示および状況確認、顧客向け説明資料作成および会議対応（キャッチアップ後）、運用保守フェーズにおけるトラブル対応支援、プロジェクト全体の推進および運営補佐。

必須スキル

・大規模ITプロジェクトにおけるPM／PMO経験 ・運用保守フェーズでのプロジェクト推進経験 ・課題管理、進捗管理、タスク管理経験 ・複数チームを横断した調整・折衝経験 ・高いコミュニケーション能力およびドキュメンテーション能力 ・主体的に課題を拾い上げ、自走して推進できる行動力 ・顧客折衝経験 ・インシデント対応や障害対応案件への参画経験

尚可スキル

・700名規模以上の大規模PJ参画経験 ・品質改善案件の経験 ・ITSM領域の知見・経験 ・運用保守統制やサービスマネジメント経験 ・課長クラスまたはリーダークラスのマネジメント経験 ・公共領域または官公庁向けシステム案件経験